秦耀繼續說:“三個月前,我還在安泰人壽當業務員。因為當眾指出公司一款產品的致命缺陷,被排擠,最後辭職。那時候有人跟我說,這行沒背景的要麼滾,要麼變壞。”
他頓了頓繼續說道:“但我不想滾,也不想變壞。所以我自己開了誠安。”
臺下有人輕笑,不知道是善意還是別的什麼。
秦耀沒管,繼續說:“開業那天,只有三十一個老客戶願意跟我走。三十一個人,西十七份保單。這是我全部的底牌。”
“三個月後,我們的客戶變成六十三個,月營收47萬。不是因為我能說會道,而是因為這六十三個客戶,每一個我都親自服務過。出單三天回訪,三十天再回訪,到期前提醒。這是誠安的規矩。”
他開啟手機,投了一張照片到身後的大螢幕:是客戶送的第一面錦旗。
“上個月,一個客戶被某安無理拒賠,找到我們。我們花了兩週時間,查條款、找證據、寫申訴材料,最後幫他拿回二十八萬理賠款。這面旗,就是他送的。”
臺下開始有人交頭接耳。
秦耀繼續說:“有人問我,這種吃力不討好的案子,一分錢不賺,為什麼要接?”
他視線掃過臺下:“因為保險這行,被人罵了太多年。‘保險都是騙人的’這句話,我聽過無數遍。為什麼?因為太多人只管賣,不管賠。客戶交錢的時候你是親人,出事的時候你裝死人。”
臺下徹底安靜了。
秦耀的聲音不大,但每個字都很清晰:“我不是說我們有多高尚。我們也要賺錢,也要養家。但有一條底線:寧可丟單,不可丟人。這八個字,是誠安的規矩。誰破了規矩,誰走人。”
他停頓了幾秒,然後結束這場演講:“這就是我的創業心得。謝謝大家。”
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