做人做事三局:設局。入局。破局
15.經驗是敗因
我們失敗的原因有兩種:一是經驗不足;二是經驗過於豐富。經驗不足的人往往是新手,他們可以透過自己主動的積累經驗和前輩的提攜取得進步,進而獲得成功;而經驗過於豐富的人們,往往意識不到“經驗”恰恰是讓他們不能成功的原因。因此,當你滿載豐富經驗的時候,不防提醒自己:我是否該拋開這一切重新上路了呢?
由於經驗不足而導致失敗這樣的情況屢見不鮮,也能夠為我們所理解,而還有一些失敗是由於我們的經驗過於豐富而導致的。
管理人員艾爾。菲爾丁要求跟廠長私下談談,他心中很委屈,要發洩出來。“你最為得力的助理調升為布蘭克維爾工廠的廠長,我為什麼沒有升為你的助理呢?”他想知道原因,“比爾到廠裡的時間比我晚得多,為什麼得到那份工作?我來了有10年了,而他卻只有5年。”
廠長花了很長的時間解釋“助理”這一職務所需要的條件。在討論過程中,廠長不時地提醒面前這位不痛快的管理人員,很多年前,他就被視為不適合參加廠裡舉辦的主管培訓計劃,其中包括由廠裡付錢利用業餘時間到大學選修一些課程。“比爾則能把握住每一個類似的機會。”他補充說。
“但我有經驗,”艾爾提出抗議,“10年的經驗。我對自己的工作了解透徹,我也沒有比爾那種在自己的單位內作草率改進的事。”
“也許,艾爾,這就是你犯的最大的錯誤,”廠長打斷他的話,“不錯,我讓比爾去試驗他的想法,雖然其中有不少我懷疑根本不可能成功的地方。而且我承認,比爾吃了一些苦頭。但是,我寧願設法讓一匹快馬慢下來,也不願嘗試鞭策慢馬加速。”然後,他以相當溫和的語氣作了個總結:“艾爾,你沒有10年的經驗,你只有連續10個1年的經驗。”
我們不得不佩服這位廠長的見識。在他的觀念中,經驗不足以成為提拔下屬的依據。相反,他認為經驗只會使人們變得凡事謹慎,畏首畏尾不敢有所行動,從而錯失了很多的機會。
1992年,喬瑪。奧利拉出任諾基亞公司的執行長。當時,他只有41歲,進入公司才8年,在升任CEO之前只是該公司行動電話市場部的主管,對公司執行長這一職位毫無思想準備。但是,董事會非常支援他,奧利拉沒有準備,也就沒有既定的規則和模式,沒有過去的“經驗”束縛。他大膽地在公司內部進行了革新,帶領諾基亞開創了一片輝煌。
變革已經成為我們這個時代的主題,有很多公司在進行翻天覆地的改革。變革成功的企業多數都做到了這樣一點:變革的領導人多數是“外行人”或者“空降”到企業中合作領導者。IB執行長路易士。郭士納的經歷給了我們一個很好的例證。在他就任IB間(1993-2002),IB一家虧損嚴重的計算機制造公司,變成頗贏利的科技服務巨人。在他就任前,被媒體形容為“一隻腳已經邁進了墳墓”的IB已有157億美元的赤字,情況嚴重到瀕臨倒閉邊緣。IB時需要的不是技術,而是大膽變革的強力的領導者。毋庸諱言,領導當時的IB一大挑戰,文化與變革是最棘手的問題。郭士納也許不是專業能力最強的,但他卻是最適合的人選,後來證明他可以勝任。他不僅打破了IB有的官僚體系,也改變了IB統的經營方式——從硬體轉向服務——帶領IB出重重迷霧的困境。
為什麼要選擇“外行人”?就是因為外行人並沒有在公司內部經營管理所積累起來的經驗。對於新的公司,他知道得很少,可以不受公司內部氛圍的影響,敢於大膽地進行改革。
下面這個登山隊的故事也許會給你一些啟發:
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