二八法則：抓住起主宰作用的“關鍵”

無所不在的二八法則

理查德。科克在牛津大學讀書時，學長告訴他千萬不要上課，“要儘可能做得快，沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時，應該領悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價值得多”。這位學長想表達的意思實際上是：一本書80%的價值，在20%的頁數中就已經闡明瞭，所以只要看完整部書的20%就可以了。

理查德。科克很喜歡這種學習方法，而且一直將其沿用下去。牛津並沒有一個連續的評分系統，課程結束時的期末考試就足以裁定一個學生在學校的成績。他發現，如果分析過去的考試試題，會發現把所學到與課程有關的知識的20%，甚至更少，準備充分，就有把握回答好試卷中80%的題目。這就是為什麼專精於一小部分內容的學生，可以給主考人留下深刻的印象，而那些什麼都知道一點，但沒有一門精通的學生卻考不出好成績。這項心得讓他不用披星戴月。終日辛苦地學習，但依然取得了很好的成績。

理查德。科克到殼牌石油公司工作後，在可怕的煉油廠內服務。他很快就意識到，像他這種既年輕又沒有什麼經驗的人，最好的工作也許是諮詢業。所以，他去了費城，並且比較輕鬆地獲取了Wharton工商管理的碩士學位，隨後加盟了一家頂尖的美國諮詢公司，第一個月，他領到的薪水是在殼牌石油公司的4倍。

就在這裡，理查德。科克發現了許多運用二八法則的例項。諮詢行業80%的成長，幾乎全部來自專業人員不到20%的公司，而80%的快速升職也只有在小公司裡才有——有沒有才能根本不是主要的問題。

當理查德。科克離開第一家諮詢公司，跳槽到第二家的時候，他驚奇地發現，新同事比以前公司的同事更有效率。

怎麼會出現這樣的現象呢？新同事並沒有更賣力地工作，但他們充分利用了二八法則，他們明白，80%的利潤是由20%的客戶帶來的，這條規律對大部分公司來說都行之有效。這樣一個規律意味著兩個重大資訊：關注大客戶和長期客戶。大客戶所給的任務大，這表示你更有機會運用更年輕的諮詢人員；長期客戶的關係造就了依賴性，因為如果他們要換另外一家諮詢公司，就會增加成本，而且長期客戶通常不在意價錢問題。

對大部分的諮詢公司而言，爭取新客戶是重點工作，但在他的新公司裡，儘可能與現有的大客戶維持長久關係才是明智之舉。

不久後，理查德。科克確信，對於諮詢師和他們的客戶來說，努力和報酬之間也沒有什麼關係，即使有也是微不足道的。聰明人應該看重結果，而不是一味地努力；應該依照一些解釋真理的見解做事，而不是像頭老黃牛般單純地低頭向前。相反，僅僅憑著腦子聰明和做事努力，不見得就能取得頂尖的成就。

二八法則無論是對企業家。商人還是電腦愛好者。技術工程師和其他任何人，意義都十分重大。這條法則能促進企業提高效率，增加收益；能幫助個人和企業以最短的時間獲得更多的利潤；能讓每個人的生活更有效率。更快樂；它還是企業降低服務成本。提升服務質量的關鍵。

二八法則的運用

微軟的創始人比爾。蓋茨曾開玩笑似的說，誰要是挖走了微軟最重要的約佔20%的幾十名員工，微軟可能就完了。這裡，蓋茨告訴了我們一個秘密：一個企業持續成長的前提，就是留住關鍵性人才，因為關鍵人才是一個企業最重要的戰略資源，是企業價值的主要創造者。

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平公礙妨不並己利：則規粥分

題難的粥分

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為行定決度制】結連律定【

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行執先率。範垂導領.2

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同認泛廣。領引化文.3

。樣榜的習學同共工員全業企為作，位地的們他顯彰，來起立樹群和人個進先的象形業企表代。神業企映反。化文業企現些那把，育教樣榜展開重注要還，外之此除。命生和康健去失至甚，得於大失是然必果結其，任責負不人他對。業企對。人家對。己自對是，活生踏踐。命生己自視無是就，定規視無和度制戰挑，工員大廣育教。念觀業企等”本為人以的大最是全安“。”己自重尊是就度制行執“。”關的工職對是而，束約的工職對是不度制行執“輸灌，式形的見樂聞喜。潑活生取採，育教神業企的常經展開。設建化文業企進推力大，活等育教德道業職。育教”翁人主“。育教”觀辱榮“用運分充要，此因。變會才業企變改行執，變會才行執變改度態，變會才度態變改念觀的工員，道知們我。量力神種一和念信種一。則守種一的工員個每業企為之使，中目心工員在刻印，裡化文業企在合融，則準度制的”口藉何任講不“把要。度態的實誠。從服和神的業敬。責負度制對種一是，容心核的化文力行執業企。一之現表要重的化文業企是設建度制

效有更治人比度制：論理船人犯

圓方不，矩規有沒

。責譴烈強會社到上義道在且而，大巨失損上濟經僅不府政國英。人851了死中人犯個424，船的號神海為名艘一有中其。高很率亡死，人894亡死，人2804共船艘62的亞利大澳到人犯送運主船人私，年2971~0971，載記》船人犯《的寫森特。理查家學史曆國英據。用費輸運途長付支府政，包承主船人私由作工運船的亞利大澳到送運國英從。地此往運犯囚的刑判經已將定決，亞利大澳——地民的領佔新發開了為府政國英，紀世81

。降下所有顯明率亡死的犯罪亞利大澳往運，樣這。金獎發主船給還好良康健犯罪果如，進改續繼度制些這對府政國英，後此。中途於死人1有只犯罪名224，後亞利大澳達到船的行航下度制新艘3，年3971，載記》船人犯《據。影見竿立度制新。費付數人犯囚的亞利大澳達到際實時船下按是而，用費主船付支數人犯囚的送運時船上按再不府政。題問決解以度制新種一了施實府政國英，此對

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