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非暴力溝通_2. 感受:學會體會和表達自己的感受(1)

人們之所以不會選擇客觀地表達自己的感受,是因為我們的感覺總是在不斷地變化,而且非常複雜。此外,由於文化或者社會習慣的影響,人們已經形成了在溝通中壓抑自我感受的習慣,長此以往,我們體會和表達自我感受的能力也受到了限制。

而在溝通中,如果我們無法確切地體會與表達自己的感受,那麼他人也很難會如實地瞭解我們自己,這也成為人與人之間會產生溝通障礙的原因之一。可以說,體會和表達自我的感受是一扇開啟交流的大門,非暴力溝通就是透過感受這一要素去開啟這扇被關閉的大門。

從心理學的自我防禦機制來講,人們不去體會和表達自己的感受,對於人們的生存有一定的保護作用,至少可以讓我們的內心感到安全。因為我們封閉自己的感受,可以避免他人對自己的懷疑和攻擊,同時也可以維護自我的權威和社會地位。

一般而言,日常的溝通都存在一定的風險,最大的代價就是溝通雙方的關係破裂,這樣,當事人會失去更多的權威和內心的安全感。這也成為人們不會體會自己。表達自我感受的一個重要原因。

而就溝通的效果和意義而言,學會體會和表達自己的感受,是實現非暴力溝通的一個不可或缺的因素。人們已經習慣於封閉自己的內心,將交流的不順暢歸結於種種外在和他人的原因,實際上,一旦我們擁有了認知和體會自我。表達自我內心感受的意識,我們就會發現,人與人之間的溝通並沒有我們想象中那樣困難,如果我們學會了透過非暴力的方式,與他人溝通時也不會存在雙方關係破裂的風險。

畢竟每一個人在溝通中都有一個願望是相同的,那就是希望自己說的話能夠被他人接受和認可,或者希望溝通對自己和對方都有所助益。基於這樣的前提和基礎,溝透過程中所出現的種種衝突都不是任何一方所期望的,因為沒有人願意同他人進行一次不愉快的談話和爭吵。而非暴力溝通的感受要素則是溝通雙方進行友善交流的關鍵,也是化解衝突的關鍵技巧之一。

那麼,我們應該如何體會和表達自己的感受和需要呢?

非暴力溝通的觀點指出,最重要的前提是學會區分自我的感受和想法。簡單來講,感受與想法的區別就在於,感受是我們內心真實情緒的反應,也就是所謂的真情實感;而想法更多的是我們自身的一種感覺,一般都是“我覺得”“我感覺”如何。例如,對於傷心這一感受的表達,非暴力溝通中正確的表述方式是:“我很傷心”;而如果轉化成為我們內心的想法,則會變為:“我感覺我被拋棄了”。

也就是說,真正意義上的感受,是需要透過描述感受的辭彙來表達的,只有這樣,我們才能夠做到準確而詳細地描述和表達。例如,我感到很高興。我很生氣。我很傷心等等。

在區分了感受與想法的差別之後,我們需要明確我們內心出現的種種感受及其背後的根源是什麼,這將有助於我們更加深刻而真實地瞭解自己,同時也能夠讓我們更準確地將自我的感受透過語言表達出來。實際上,所有感受的背後,都是我們自身的願望和期待,也正是這些願望和期待,促使了眾多情緒的產生。

然而,人們在溝透過程中,往往無法感受到他人的情感,也無法確切地瞭解自己的感受,更無法表達出眾多感受背後的自己的需求。於是,衝突出現了——我們隱藏了自己的感受不去表達,以致於對方無法真實地瞭解我們,而我們卻在指責和抱怨他人對自己不理解。這樣,我們既不能傾聽與關注他人,也讓自我處於一種痛苦之中。

尤其是在中國這樣的東方國家,這種溝通方式產生的根源就在於我們的文化講求含蓄和理解,人們不善於表達自己的感受,卻期望他人能夠準確地理解。人與人之間的溝通本來就存在諸多困難和阻礙,如果我們再不懂得如何體會與表達自我的感受,而是期待他人透過猜測來理解,那麼,人與人之間的溝通會有多麼困難。

所以,非暴力溝通讓我們學習體會和表達自己的感受,這是實現有效溝通的關鍵一步。我們在區分了感受和想法的基礎之上,又明白了眾多感受的根源來自於自身的期望和需求,那麼,具體如何去做,我們才能正確地體會和表達自己的感受呢?

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