4. 道歉要真誠用心，不能敷衍了事
一句“對不起”可以使持刀找你拚命的人，怒氣全無，拉你進飯館，萬萬不可小瞧了這句“對不起”。
在與人交往時，難免說錯話，做錯事，人非聖賢，孰能無過？如果我們能及時說聲“對不起”，真誠地向對方道歉，往往能把大事化小，小事化了。
日常生活中，需要道歉的事情很多，大到不小心損壞別人家的重要物品，出言不遜傷了別人的自尊心，或者一時性起打傷了別人；小到打斷了別人的談話，干擾了別人的工作，約會遲到了，公共汽車上踩了人家的腳等等，這都是難免的。問題就在於有沒有勇氣，有沒有誠心向對方道歉。真正的道歉不只是認錯，而是承認自己的言行給對方帶來了傷害和損失，希望彌補這種過失，希望能與對方言歸於好。
向別人道歉時，除了要有誠意外，還需講究一定的技巧和方法，避免不必要的爭吵和衝突。那麼，怎樣向人道歉才能達到預期的目的呢？
（1）立即道歉。因為時間拖得越久就越難以啟齒，有時甚至追悔莫及。所以，在發現自己的過錯時，立即向對方說聲“對不起”，這才是道歉的最好時機。
（2）有時可避開正面接觸對方，採用多種方式表達你的悔意。如果你覺得道歉的話一時說不出口，那麼不妨想點其他辦法，讓對方知道你有悔過的誠意。比如託人送件小禮物；間接幫助對方解決某些困難；寫封信或者打個電話等。
（3）道歉時，語氣要誠懇，態度要自然。有些人知道自己的過錯，也有心向別人道歉，但說話語氣在別人聽來顯得不誠懇，態度傲慢。諸如衝著別人說：“對不起，噢！”“我說對不起你還不行嗎？”這樣的道歉不僅不能讓對方接受，相反，還會引起對方的反感。因此說“對不起”時，要面帶微笑，語氣低緩，使人感覺到你是在真心悔過。有時在“對不起”。“抱歉”前面再加上“很”。“非常”。“實在”。“太”等表示加強的詞語，則更能體現你的誠心。
（4）主動承擔責任。在道歉時，要主動承擔錯誤的責任，說明引起錯誤的原因，但絕不能找藉口，或者把責任推卸給對方，即使自己只有部分責任，也要主動承擔。主動為自己的行為承擔責任，反而會鼓勵對方也承擔屬於他（她）自己的那部分責任。
“對不起”很簡單，但在日常交往中很重要，我們為何要吝嗇其詞？
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