「你是否能全權負責與處理呢？」穆寒蟬問道。

「可以！」中年人回道。

於是穆寒蟬說：「我在一週前已經提前訂票，並且在三天前又再次做好了預約，預約今晚的班次，可是你們的驛棧工作人員卻告訴我，沒有我的航班了。

請問這件事情，是我做的有何不妥嗎？」

中年人連忙回道：「不不，您並未有任何不妥。」

「那是我買的票不夠好嗎？」

「也不，也不。你買的是中等票，已經超過75%的旅行者了。」

「那為什麼，我正常購票，預約，最後到期卻不能如期出發呢？」穆寒蟬問道。

中年人低下頭，並略微彎身，有些低聲下氣的說道：「這是我們的問題，我們沒有做好臨時的排程。」

「那你們為什麼沒有做好臨時排程呢？」

「因為有突發情況，佔用了我們太多的人手與資源。」

穆寒蟬又說：「那這個是你們的問題，還是我的問題呢？」

青年人插口說道：「突發情況，我們能怎麼辦？」

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